Hoy cualquiera vende inteligencia artificial. Agencias de marketing, desarrolladores freelance, consultoras que hace un año hacían otra cosa. Algunos son excelentes. Otros venden una presentación linda y desaparecen cuando el proyecto no funciona.
Como cliente, ¿cómo los distinguís? Con buenas preguntas. Estas son las que nosotros haríamos si estuviéramos del otro lado de la mesa.
1. ¿Lo usás en tu propio negocio?
Es la pregunta más simple y la más reveladora. Si alguien te vende automatización pero opera su propia empresa a mano, estás comprando teoría. Pedile que te muestre algo funcionando, no una demo armada para la reunión.
2. ¿Qué problema resuelve y cómo lo medimos?
Un proveedor serio habla de tu problema antes que de su herramienta. Y te propone cómo medir el resultado: tiempo ahorrado, consultas resueltas, errores evitados. Si la respuesta es vaga, la solución probablemente también.
3. ¿Dónde se guardan y dónde se procesan mis datos?
Preguntalo directo, y separá las dos cosas. ¿En qué país se guarda la información? ¿Qué modelo la procesa y dónde corre? ¿Quién tiene acceso? ¿Se usa para entrenar otros modelos? Si el proveedor no sabe contestar, ya tenés la respuesta. Explicamos por qué importa en nuestra nota sobre IA on-premise.
4. ¿Qué pasa cuando la IA se equivoca?
Toda IA se equivoca alguna vez. La diferencia está en lo que pasa después: ¿hay una persona que revisa?, ¿el agente sabe derivar?, ¿quién corrige? Desconfiá de quien promete cero errores.
5. ¿Quién la mantiene después?
Una automatización no se instala y se olvida. Los precios cambian, los productos cambian, las preguntas de los clientes cambian. Preguntá quién hace los ajustes, cada cuánto y cuánto cuesta.
6. ¿Quién está detrás?
Antes de firmar, mirá la trayectoria. Cuántos años lleva, qué empresa factura, quién responde si algo sale mal. En tecnología, la experiencia previa a la moda vale mucho.
Señales de alerta
- Te muestran la herramienta antes de entender tu negocio.
- Prometen resultados enormes en días.
- No hablan de medición ni de seguridad.
- Todo depende de una sola persona que "sabe de IA".
Cómo trabajamos nosotros
No esperamos que nos creas porque sí. Por eso empezamos con una charla de 30 minutos sin cargo para entender tu operación, y recién después te proponemos un diagnóstico con alcance y costo claros. Y todo lo que ofrecemos lo probamos primero en nuestra propia empresa.
El próximo paso
Hacenos estas seis preguntas. Las respondemos con gusto.