Durante más de 20 años hicimos tecnología para empresas casi siempre en silencio. Sistemas de cajeros automáticos, redes para compañías grandes, soporte a multinacionales y, desde 2017, machine learning para detectar fraude en fintech y seguros. Nunca nos interesó mostrarlo. Nos interesaba que funcionara.
Con Axven decidimos hacer algo distinto: construirlo a la vista de todos. Contar qué decidimos, por qué, qué salió bien y qué salió mal. En esta nota explicamos por qué.
El problema: demasiado humo
La inteligencia artificial está en todos lados. Y con ella llegaron cientos de vendedores que prometen resultados enormes con muy poca evidencia. Empresas que pagan por soluciones que nadie usa. Bots que responden mal y espantan clientes. Proyectos que arrancan con una presentación linda y terminan en un cajón.
No es culpa de la tecnología. La IA funciona, y muy bien, cuando se aplica con criterio a un problema concreto. El problema es que hay mucha gente vendiendo IA que nunca operó un negocio, nunca tuvo que responderle a un cliente enojado ni cuidar una caja a fin de mes.
Nuestra respuesta: mostrar la cocina
La forma más honesta que encontramos de diferenciarnos es mostrar cómo trabajamos. No con promesas, sino con la operación real:
- Las decisiones. Por qué guardamos los datos en servidores propios en Argentina. Por qué empezamos por un diagnóstico y no por vender un bot.
- Los números. Cuánto tarda en responder un agente, cuántas consultas atiende, qué se ahorra. Solo los que medimos.
- Los errores. Lo que probamos y no funcionó. Esa parte casi nadie la cuenta, y es la que más enseña.
Por qué podemos hacerlo
Porque lo hacemos primero en casa. En nuestra propia empresa automatizamos nuestra propia operación antes de ofrecérsela a nadie: agentes que monitorean precios y stock, reportes que se arman solos, alertas que saltan sin que nadie tenga que acordarse. Y la atención por WhatsApp, que todavía estamos puliendo y que vamos a contar acá, con sus errores incluidos. Parte de eso ya está en nuestra guía de automatización de procesos con IA.
Cuando algo funciona en tu propia empresa, con tu plata en juego, lo podés contar sin miedo. Y cuando algo falla, también.
Qué vas a encontrar en este blog
Notas cortas y útiles, sin relleno:
- Qué se puede automatizar de verdad y qué no.
- Casos reales con números, empezando por el nuestro.
- Criterio para elegir herramientas y proveedores sin comprar humo.
- Seguridad de datos explicada en criollo.
Todo gratis. Si algo de lo que contamos te ahorra un error o te abre una idea, ya valió la pena.
El próximo paso
Si querés ver cómo aplicaría todo esto en tu empresa, el punto de partida es una charla de 30 minutos sin cargo: entendemos tu operación y te mostramos dónde la IA puede darte resultados medibles. Sin PowerPoints.